KT 콘텐츠이용료, 승인 화면 앞 점검 목록
누르시기 전에 이것만 보시면 돼요. 궁금하면 그 자리에서 물어 주세요.
받으실 금액을 한 번 더 떠올려 보세요.
다르게 기억나면 바로 물어 주세요.
확인 창에는 결제 금액이 떠요.
받으실 금액과는 수수료만큼 달라요.
안내 뒤 다른 콘텐츠를 사셨다면 말씀해 주세요.
줄었으면 금액을 다시 정해요.
상담 중에 끄신 차단이 그대로인지 봐요.
다시 켜졌다면 끄는 순서를 짚어요.
확인 창은 명의자께서 직접 누르셔요.
결제할 때만 곁에 두시면 돼요.
확인 창은 보통 한 번이면 돼요.
승인 표시가 뜨면 기다리시면 돼요.
결제 확인 뒤 3분이면 문자가 가요.
그사이 다른 결제는 미뤄 주세요.
결제 금액은 다음 달 KT 요금에 나가요.
더해질 금액을 미리 생각해 두시면 좋아요.
KT 콘텐츠이용료, 정산 차례별 걸리는 때
차례마다 걸리는 때를 적었어요. 보통 기준이라 회선마다 조금 달라요.
차단 · 정책 사유면 더 걸림
막힌 원인이 있으면 먼저 풀고 이어 가요. 그래도 막힌 원인은 그날 안에 풀어 드려요.
KT 콘텐츠이용료, 정산까지 차례로 마친 예
금액 확인부터 정산까지의 모습이에요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
받으실 금액을 들으신 뒤 하루 생각하신 분이었어요. 다음 날 다시 연락하셔서 그날 크기로 진행했어요.
확인 창 금액이 달라 보이신 분
확인 창 금액이 받으실 금액과 달라 물으신 분이었어요. 수수료만큼 차이라는 것을 듣고 누르셨어요.
금액 안내 뒤 다른 콘텐츠를 사신 분이었어요. 남은 크기를 다시 보고 금액을 새로 정했어요.
정산 뒤 알림 문자를 못 찾으신 분이었어요. 다른 문자 사이에서 함께 찾아 마무리를 확인했어요.
밤늦게 연락하신 분이었어요. 같은 순서로 확인하고 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝났어요.
같은 달에 두 번째로 오신 분이었어요. 그날 남은 크기를 새로 보고 처음과 같은 차례로 마쳤어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
확인 창을 누르기 전에 받으실 금액을 듣고 맞는지 보는 일이에요.
들으신 금액으로 진행해 달라고 말씀하시는 일이에요.
명의자 KT 휴대폰에 뜨는 결제 확인 창이에요.
누른 결제가 받아들여졌다고 화면에 나오는 표시예요.
승인된 결제가 들어왔는지 저희가 보는 일이에요.
결제가 확인된 뒤 3분이면 받으실 금액을 마무리하는 일이에요.
정산이 끝났다고 알려 드리는 문자로, 무엇이 적히는지는 상담 때 말씀드려요.
승인된 결제를 없던 일로 하는 것으로, 승인 뒤에는 어려워요.
같은 달이나 다른 날 다시 하는 진행으로, 순서는 처음과 같아요.
KT 휴대폰으로 정산까지 가는 네 차례
차례는 짧고 하실 일은 적어요. 확인은 저희가 이어서 맡아요.
명의와 남은 정보이용료를 확인한 뒤 수수료를 뺀 받으실 금액을 먼저 말씀드려요. 금액 확인이 먼저예요.
들으신 금액이 괜찮으시면 진행해 달라고 말씀만 해 주세요. 망설여지시면 그 자리에서 멈추셔도 괜찮아요.
결제 확인 창은 명의자 KT 휴대폰에 떠요. 명의자께서 직접 한 번 누르시면 결제가 이어져요.
결제가 확인되고 3분이면 정산이 마무리되고, 끝났다는 알림 문자를 같은 휴대폰으로 드려요.
승인 화면을 누르기 전 멈춰도 되는 때
누르기 전까지는 정하지 않으셔도 돼요. 멈춘 뒤에도 다시 연락하실 수 있어요.
받으실 금액을 들으셨는데 생각했던 것과 다르다면 승인 화면을 누르기 전에 편하게 말씀해 주세요 . 결제 금액을 다시 정하거나 오늘은 멈추셔도 괜찮아요.
승인된 결제는 되돌리기 어렵기 때문에 금액은 누르시기 전에 정해 주시는 것이 좋아요. 다른 날 다시 연락하시면 그날 남은 정보이용료로 받으실 금액을 새로 안내드려요.
KT 콘텐츠이용료, 차례별 하실 일 표
차례마다 손님과 저희 일을 나눴어요. 가운데 칸만 보셔도 충분해요.
손님이 하실 일은 휴대폰 한 대로 끝나요. 나머지 확인은 저희가 이어서 해요.
KT 콘텐츠이용료, 정산 순서 질문
정산을 앞두고 많이 물어요. 굵은 줄만 읽으셔도 돼요.
정산까지 품티켓이 차례로 짚어요
승인 전이라면 지금 물어 주세요. 금액 확인부터 함께 해 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
KT 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
정산은 언제 시작돼요?
결제가 확인되면 시작해요. 정산은 명의자께서 확인 창을 누르시고 그 결제가 확인되면 이어져요. 결제가 확인된 때부터 3분이면 받으실 금액 정산이 마무리되고, 끝났다는 알림 문자를 드려요.
그사이 손님이 따로 하실 일은 없어서 휴대폰을 편하게 두셔도 괜찮아요. 다만 다른 콘텐츠 결제는 알림 문자를 받으실 때까지 잠시 미뤄 주시면 남은 정보이용료가 엇갈리지 않아요. 승인 표시가 떴는지만 한 번 봐 주시면 충분해요.
마무리 문자가 아직이에요?
연락 주시면 바로 확인해요. 승인 표시를 보셨는데 알림 문자가 늦게 느껴지시면 같은 결제를 다시 누르지 말고 연락 주세요. 정산이 어디까지 왔는지 바로 확인해 드리고, 끝났다면 그 자리에서 알려 드려요.
다른 문자에 섞여 못 보신 경우도 있으니 문자함을 한 번 더 열어 보셔도 좋아요. 문자를 기다리시는 동안 궁금한 점이 생기면 언제든 물어 주세요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어요.
확인 창에 뜨는 금액은요?
결제 금액이 떠요. 확인 창에 뜨는 것은 정보이용료로 결제하는 금액이에요. 받으실 금액은 그 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이라 확인 창 금액과 다르게 보이는데, 이 차이는 누르시기 전에 함께 안내드려요.
확인 창의 결제 금액이 안내드린 금액과 다르게 보이면 누르지 마시고 바로 말씀해 주세요. 그 자리에서 다시 확인해 드리고, 맞다고 확인되면 그때 누르시면 돼요. 두 금액은 모두 승인 전에 말로 먼저 들으셔요.
받으실 금액이 바뀔 수 있어요?
결제 전에 바뀐 이유를 알려요. 받으실 금액은 정책 사유에 따라 달라질 수 있어요. 요금이 늦게 나간 달이 있거나 개통한 지 얼마 안 된 회선이라면 그 사유를 함께 보고, 확인 창이 뜨기 전에 달라진 금액과 이유를 먼저 말씀드려요.
결제 전에 들으신 금액이 정산에서 그대로 이어지도록 승인 화면 앞에서 한 번 더 짚어 드려요. 그 회선 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드리니, 듣고 나서 정하셔도 늦지 않아요.
승인 화면 누른 뒤 되돌려요?
승인 뒤에는 되돌리기 힘들어요. 결제가 한 번 승인되면 되돌리기 어려워서 금액과 진행 여부는 확인 창을 누르시기 전에 정해 주시는 것이 좋아요. 그래서 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드리고, 들으신 뒤 생각할 시간도 드려요.
마음이 바뀌셨다면 승인 화면 앞에서 언제든 말씀해 주세요. 오늘은 멈추시고 다른 날 다시 연락하셔도 되고, 그때는 그날 남은 정보이용료로 받으실 금액을 새로 안내드려요.
정산할 때 소득을 물어요?
아니요, 소득도 신용도 안 봐요. 정산 순서 어디에도 신용 조회는 들어가지 않고, 직장이나 소득도 여쭙지 않아요. 정산은 명의자 휴대폰에서 누르신 결제가 확인되면 이어지는 일이라 회선 명의와 결제 승인만 있으면 돼요.
신용 상태나 일하는 곳과 상관없이 같은 차례로 마무리돼요. 확인 창 앞까지 함께 짚어 드리고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나 알림 문자가 가요. 회선 명의와 승인이면 정산 차례가 이어져요.
안내와 다른 금액이 왔어요?
바로 연락 주시면 확인해요. 정산된 금액은 결제 전에 안내드린 받으실 금액과 같아야 해요. 다르게 보이신다면 결제 금액과 받으실 금액을 서로 바꿔 보신 것은 아닌지 함께 짚고, 정말 다르면 바로 확인해 드려요.
청구서에 찍히는 결제 금액과 정산으로 받으신 금액은 수수료만큼 차이가 나서 처음 보시면 다르게 느껴질 수 있어요. 궁금하시면 언제든 연락 주세요. 그때 안내드린 금액을 다시 설명드려요.
두 번째 결제도 순서가 같아요?
네, 매번 같은 차례예요. 같은 달에 한 번 더 진행하시거나 다른 날 다시 오셔도 순서는 처음과 같아요. 그날 남은 정보이용료를 다시 확인하고, 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드린 뒤 확인 창을 한 번 누르시면 돼요.
결제마다 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나고 알림 문자가 가요. 같은 달 결제 금액은 모두 다음 달 KT 요금에 함께 청구되니, 더해질 금액도 미리 생각해 두시면 좋아요.
